Demografici – cie – recupero credenziali pin e puk e inserimento contatti

Ai cittadini che hanno smarrito i codici pin e puk della propria carta d'identità elettronica.

Ai cittadini che vogliono associare la propria CIE con l'Identità Digitale è necessario l'inserimento nel portale della CIE dei propri contatti (email e numero di cellulare personali: non possono essere associati ai contatti già in uso da altre persone).

Per recuperare in autonomia i codici Pin e Puk della Cie , avendo  già fornito i propri contatti (numero di cellulare e/o email personali) in fase di richiesta, è necessario:

• scaricare o aggiornare l’ultima versione dell’app CieID su uno smartphone dotato di tecnologia NFC;
• accedere dal menù dell’app alla voce “Recupero PUK”;
• avvicinare la CIE allo smartphone;
• inserire il numero di serie della tua CIE (riportato in alto a destra sulla Carta);
• inserire i contatti forniti al Comune o al Consolato in fase di richiesta;
• per ragioni di sicurezza, dopo 48 ore dall’inserimento della richiesta di recupero PUK, riceverai una notifica via SMS o e-mail per completare la procedura e visualizzare il PUK.

Per maggiori informazioni e per visualizzare un video esplicativo è possibile collegarsi sul sito del Ministero .

In caso di difficoltà è possibile rivolgersi  al facilitatore digitale, previo appuntamento telefonico al n. 035 369 3799, ovvero all'operatore comunale presentandosi personalmente allo sportello delle Carta d'Identità, previo appuntamento, compilando il modulo  "Demografici_carta d'identità elettronica - richiesta ristampa codici pin e puk" disponibile sul sito comunale nella sezione modulistica anagrafe. Si rammenta che è necessario fissare un appuntamento con l'operatore (clicca sul presente link).

Per il recupero del codice pin e/o se hai sbagliato ad inserirlo per più di 3 volte: puoi impostare un nuovo codice pin dall'App CIEID e per farlo scegli la voce "Sblocca carta" dal menu. Successivamente inserisci il codice puk ed imposta un nuovo pin. Ricorda che puoi recuperare il tuo codice puk, sempre tramite l'App CIEID, solo se hai comunicato uno dei tuoi contatti personali (email o cellulare) al Comune al momento del rilascio della CIE.

Anche l'inserimento e/o modifica dei propri contatti  è possibile ed  immediato se eseguito direttamente dal cittadino accedendo al portale CIe al seguente indirizzo  https://www.cartaidentita.interno.gov.it/assistenza/

In caso di particolari difficoltà  potrà essere eseguito anche dall'operatore comunale addetto al rilascio della CIE  presentandosi personalmente allo sportello delle Carte d'Identità sottoscrivendo apposito modulo "richiesta inserimento contatti"  disponibile sul sito comunale nella sezione modulistica anagrafe. Si rammenta che è necessario fissare un appuntamento con l'operatore (clicca sul presente link).

Con la procedura sopra descritta, abbinando l'Identità digitale alla propria carta d'Identità Elettronica (CIE), sarà possibile accedere ai servizi online della Pubblica Amministrazione e dei privati aderenti con tutti i livelli di sicurezza richiesti, comodamente da casa e senza alcun costo aggiuntivo

Nessun costo è previsto

A procedura ultimata il cittadino riceverà 2 email: Una da parte del Ministero dell'Interno e una da parte del Comune con cui si avvisa l'avvenuto inserimento dei dati nel portale della CIE

essere in possesso di email e cellulare personali (non devono far riferimento ad altre persone).